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J.D. Power发布2021年中国新车质量研究

by lol电竞赛事竞猜-lol比赛下注-lol竞技比赛官方网站 / 2022-05-01

J.D. Power发布2021年中国新车质量研究

信息文娱体系成质量问题“多发区”

保时捷、广汽本田以及长安汽车别离排名奢华车 、主流车以及自立品牌第一

全世界领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)今日正式发布2021中国新车质量研究SM(IQS),研究显示 ,跟着愈来愈多的科技配置被引入车辆中,与智能化技能相干的质量问题较着增长,信息文娱体系已经成为中国消费者诉苦至多的质量范畴 。

本年是J.D. Power持续第22年开展中国新车质量研究(IQS) ,也是J.D. Power在中国以及美国同步启用全新IQS平台的第二年。该研究重点考查了拥车期为2至6个月的新车车主碰到的质量问题,新车质量以平均每一百辆车问题数(PP100)表达,分值越低 ,注解问题数越少,质量也越好。

研究显示,2021年 ,汽车传统质量范畴的问题数占比较着降落 ,动力总成以及车身外不雅诉苦占比别离比2020年削减八个以及四个百分点,但智能化相干的质量问题较着增长,此中 ,信息文娱体系问题占比从去年的11%上升到16%,驾驶辅助类质量问题从3%增长到8% 。

本年的研究还发明,信息文娱体系以33.4个PP100位居研究九年夜种别中诉苦至多的种别 ,此中九成问题为设计不良类问题,即因为设计缺陷而致使的不容易理解以及使用,包孕过于繁杂的操控或者不容易操作的配置。

J.D. Power中国区汽车产物事业部总司理蔡明暗示 :“跟着汽车智能化成长水平的提高 ,与之相干的质量问题也慢慢浮出水面。与传统质量范畴的问题比拟,智能化产物的质量问题更可能是因为设计不良而致使的体验欠安 。这就要求车企对于软件的使用体验赐与更高器重,成立一套行之有用的软件质量治理系统 ,更好地应答软件界说汽车时代的各项挑战。”

如下为2021年研究的其他发明:

•主流车质量初次领先奢华车:2021年,主流车品牌整体质量问题为209个PP100,领先奢华车品牌7个PP100 ,这也是J.D. Power在中国市场开展新车质量研究以来的第一次。主流车在信息文娱体系以及配置/操控体系/仪表板方面的质量诉苦较着少于奢华车 ,但在车身外不雅方面较着掉队 。J.D. Power美国新车质量研究显示,自2016年以来,美国主流车品牌新车质量已经持续五年领先奢华车 。

•新能源汽车智能化方面的质量体现优于传统能源汽车 :在传统能源汽车与新能源汽车共有的质量问题中 ,传统能源汽车的驾驶体验以及车身外不雅种别质量体现优于新能源汽车,但驾驶辅助以及信息文娱体系种别的质量体现掉队于新能源汽车。

•自立品牌形象周全前进:自立品牌与国际品牌的差距由2020年的10个PP100缩小至2021年的5个PP100。比拟2020年,自立品牌在所有品牌形象要素上均有前进 ,尤为在荣誉以及环保两方面的晋升幅度最高,各上升十个百分点 。

•电源插座/USB接口充电太慢成为消费者诉苦的首要问题点:2021年,电源插座/USB接口充电太慢(8个PP100)跨越车内异味(7.8个PP100)以及胎噪过年夜(7.5个PP100) ,成为2021年消费者诉苦至多的问题点。自J.D. Power在2015年初次提出车内异味问题以来,该质量问题在行业层面已经经获得极年夜改良。

排名最高的品牌以及车型

保时捷(199个PP100)荣获奢华车品牌新车质量第一位 。奥迪(207个P100)以及沃尔沃(208个PP100)分列奢华车品牌第二以及第三名。

广汽本田(184个PP100)连任主流车市场新车质量第一。广汽菲克Jeep(193个PP100)排名主流车第二,长安福特(195个PP100)排名第三 。

长安汽车(202个PP100)得到中国自立品牌新车质量第一 ,奇瑞(204个PP100)以及领克(205个PP100)别离排名自立品牌第二以及第三。

车型层面,共有12个品牌的17款车型在2021年中国新车质量研究中摘患上17个细分市场奖项。

•别克品牌得到车型层面奖项的是昂科拉GX、昂科旗以及新GL8 。

•奥迪品牌得到车型层面奖项的是奥迪A3以及奥迪Q5L。

•广汽本田品牌得到车型层面奖项的本田飞度以及本田雅阁。

•吉祥品牌得到车型层面奖项的是吉祥博瑞以及吉祥前景X3 。

•五菱品牌得到车型层面奖项的是宏光Plus以及宏光S3 。

其他得到各自地点细分市场奖项的车型有宝马X二、凯迪拉克CT六 、现代第七代伊兰特、领克0五、梅赛德斯-疾驰S级 、公共桑塔纳。

新车质量研究(IQS)是J.D. Power在全世界以及中国的旗舰行业结合研究之一。该研究将新车质量问题明确划分为两年夜类 :设计不良以及妨碍/没法操作 。详细诊断问题包孕9个种别(车身外不雅、车身内装、驾驶体验 、配置/操控/仪表板 、信息文娱体系、空调、座椅 、动力总成以及驾驶辅助)的218个问题点。J.D. Power另外一项研究 -- 中国新能源汽车新车质量研究(NEV-IQS)评价的是新能源汽车车主对于其新车质量的反馈。

2021中国新车质量研究(IQS)基于2020年6月至2021年3月之间购车的34,158 位车主的真实反馈 。研究笼罩58个品牌的264款车型,数据网络事情于2020年12 月至2021 年5月间在70个中国重要都会举行。

注:后附五张图表

  2021中国新车质量研究(IQS) 奢华车品牌排名

  2021中国新车质量研究(IQS) 主流车品牌排名

  2021中国新车质量研究(IQS) 自立品牌排名

  2021中国新车质量研究(IQS) 轿车车型排名

  2021中国新车质量研究(IQS) SUV MPV车型排名

欲相识J.D. Power 2021中国新车质量研究(IQS)具体内容及采办完备版数据 ,请接洽:china.marketing@jdpa.com

关于J.D. Power(君迪)

J.D. Power(君迪)是一家全世界领先的消费者洞察、市场研究以及咨询、数据及阐发办事企业 ,致力于帮忙企业晋升客户满足度,进而鞭策事迹增加并提高利润。公司建立于1968年,在北美 、南美、亚太以及欧洲地域设有多个办公室 。更多信息 ,请拜候china.jdpower.com,或者存眷J.D. Power中国官方微信以及官方微博。相识J.D. Power 及告白宣传法则,请拜候www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info。

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